GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Lunea SkinLab

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle zwischen dem
Kosmetikstudio Lunea SkinLab, Römerstraße 21, 80801 München und seinen Kundinnen
und Kunden geschlossene Verträge. Abweichende oder ergänzende Bedingungen der
Kundin bzw. des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Studio stimmt
ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Unser Services richten sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche
Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer
gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige
Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer
gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird vom Studio intern gespeichert. Kundinnen und Kunden erhalten auf
Wunsch eine Kopie dieser AGB in Textform.

2. Vertragsschluss
Der Vertrag über eine kosmetische Behandlung kommt durch die verbindliche
Terminvereinbarung zwischen dem Studio und der Kundin bzw. dem Kunden zustande. Die
Terminvereinbarung kann persönlich im Studio, telefonisch, per E-Mail oder über das
Online-Buchungssystem Phorest erfolgen und muss vom Studio bestätigt werden.
Terminanfragen stellen noch kein verbindliches Angebot dar. Erst mit der Bestätigung
durch das Studio gilt der Termin als verbindlich gebucht.
Mit der Buchung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde diese AGB.

3. Leistungsumfang und Änderungen
Das Studio bietet insbesondere Permanent MakeUp und Gesichtbehandlungen
(Microneedling und Chemicalpeeling) an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der
jeweils gebuchten Dienstleistung. Die einzelnen Behandlungsschritte, Produkte und
Techniken werden individuell nach den Bedürfnissen der Kundin bzw. des Kunden
ausgewählt. Das Studio behält sich vor, Behandlungen aus medizinischen Gründen oder bei
Kontraindikationen jederzeit abzubrechen oder nicht durchzuführen. Ein bestimmtes
Behandlungsergebnis kann nicht garantiert werden, insbesondere da der
Behandlungserfolg von individuellen Haut- und Haarbeschaffenheiten abhängt.

4. Pflichten der Kundin / des Kunden

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu
erscheinen und vor Behandlungsbeginn alle relevanten Informationen zu ihrem bzw.
seinem Gesundheitszustand mitzuteilen, insbesondere Allergien, Hautkrankheiten,
Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft oder andere gesundheitsrelevante Umstände.
Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich ferner, die Hinweise des Studios zu Vor- und
Nachsorge sowie Pflege einzuhalten.

5. Terminabsagen und Ausfallgebühren
Mit einer Frist von bis zu 24h vor Beginn einer gebuchten Dienstleistung können Termine
per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp ohne Angabe von Gründen kostenfrei storniert
werden. Bei Nichterscheinen zum Termin oder einer Stornierung durch die Kundin oder
dem Kunden nach Ablauf der oben genannten Frist behaltet sich das Studio sich vor, den
vollen Preis der gebuchten Dienstleistungen zu berechnen. Die Ausfallgebühr ist sofort fällig
und kann per Überweisung, Kartenzahlung oder Barzahlung beglichen werden.

6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im Studio oder auf der Website veröffentlichten Preise zum Zeitpunkt der
Terminvereinbarung. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen
Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Leistung.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
- Barzahlung
- EC-/Kreditkartenzahlung, im Rahmen des Zahlungsdienstes Sumup besteht die
Möglichkeit der Kartenzahlung.

7. Gutscheine
Gutscheine können im Studio erworben und für alle angebotenen Leistungen eingelöst
werden. Die Verjährungsfrist beträgt ein Jahre ab Ende des Jahres, in dem der Gutschein
gekauft wurde. Gutscheine sind übertragbar, eine Barauszahlung des Guthabens ist jedoch
ausgeschlossen. Restbeträge verbleiben als Guthaben bis zum Ablauf der Gültigkeit. Bei
Verlust übernimmt das Studio keine Haftung.

8. Haftung
Die Haftung des Studios für Schäden, die dem Kunden aufgrund einer Verletzung
wesentlicher Vertragspflichten, die zur Erreichung des Vertragszwecks entscheidend sind,
durch leichte oder einfache Fahrlässigkeit entstehen, ist auf den vorhersehbaren typischen
Schaden begrenzt. In den übrigen Fällen, mit Ausnahme des Vorsatzes und der groben
Fahrlässigkeit, haftet das Studio nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des
Körpers oder der Gesundheit, Garantiezusagen soweit vereinbart, sowie für Schäden aus
dem Produkthaftungsgesetz. Die Haftung ist auf Höhe der vereinbarten Vergütung der
Dienstleistung pro Schaden und Jahr begrenzt. Ausgenommen hiervon sind Fälle des
Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz
ausgeschlossen.

Das Studio übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch das Verschweigen relevanter
gesundheitlicher Informationen durch die Kundin bzw. den Kunden entstehen oder durch
die Nichtbeachtung der mitgegebenen Pflege- und Nachsorgehinweise.
Sofern die von dem Studio verwendeten Produkte Unverträglichkeiten oder allergische
Reaktionen bei der Kundin oder dem Kunden hervorrufen, haftet das Studio ausschließlich
dann, wenn die Kundin oder der Kunde vorher ausdrücklich und schriftlich das Studio auf
diese hingewiesen hat. Im Falle von nicht bekannten allergischen Reaktionen oder
Unverträglichkeiten haftet das Studio nicht.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen. Der Kunde stellt das Studio
für alle anderen Ansprüche, Forderungen, Schäden, Handlungen und Handlungsursachen,
die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben, frei.

9. Gewährleistung und Garantien
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Zeigt sich ein Mangel, so hat die Kundin oder der Kunde diesen unverzüglich dem Studio
mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn die Reklamation spätestens innerhalb von fünf
Tagen nach der Dienstleistung erfolgt.
Dem Studio steht dann ein Nachbesserungsrecht zu.
Die Wahl ob nachgebessert wird, oder ob die Kosten ganz- oder teilweise erstattet werden,
liegt allein beim Studio.
Bietet das Studio nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und die Kundin
oder der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet die Kundin oder der Kunde mit Ablehnung auf
weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert die Kundin oder der Kunde auf ein
Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der
Nachbesserung.
Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten
Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit,
bei natürlicher Abnutzung, sowie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger
Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter kosmetischer Pflegemittel durch
die Kundin oder den Kunden oder aufgrund besonderer äußerer Einflüsse entstehen.
Mängelansprüche bestehen außerdem nicht für die von der Kundin oder vom Kunden
ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen, haar- und hautkosmetischen
Behandlungen, sowie sämtlicher technischen Maßnahmen die damit in Verbindung stehen.
Zur Erklärung: Wir übernehmen keine Haftung für das Ergebnis gewünschter chemischer,
thermischer, haar- und hautkosmetischer Behandlungen, sondern ausschließlich für deren
fachlich einwandfreie Durchführung. Dies gilt insbesondere, wenn sich trotz fachlich
korrekter Behandlung nicht das gewünschte Ergebnis einstellt.

Werden von Kundinnen oder Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder
Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen
ebenfalls keine Mängelansprüche.
Die Kundin bzw. der Kunde ist darüber informiert, dass Tätowierungen und
Haarentfernungen sowie Permanent MakeUp mit bestimmten Risiken verbunden sein
können, darunter Hautreizungen, Allergien, Narbenbildung oder Pigmentveränderungen.
Das Studio weist ausdrücklich darauf hin, dass eine individuelle Reaktion des Körpers nicht
vollständig vorhersehbar ist.

10. Medizinische Ausschlusskriterien
Das Studio behält sich vor, Behandlungen abzulehnen, wenn gesundheitliche Risiken
bestehen oder medizinische Ausschlusskriterien vorliegen (z. B. akute Hautkrankheiten,
ansteckende Erkrankungen, frische Wunden, bestimmte chronische Krankheiten).
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, alle relevanten gesundheitlichen Informationen
vor Behandlungsbeginn wahrheitsgemäß mitzuteilen.

11. Datenschutz
Das Studio erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten ausschließlich im
Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO. Weitere Informationen können der
gesonderten Datenschutzerklärung entnommen werden, die im Studio ausgehändigt wird
und auf der Website abrufbar ist.

12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, München, Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder
werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der
unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Bestimmung ein.
Das Studio ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor
einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.